一人暮らしで頑張る（正社員）｜センコービジネスサポートの社員｜採用情報

はじめての一人暮らしは趣味に没頭できる良い時間を過ごせています。

私は2024年4月に新卒で入社しました。
現在はＣＲＭ部（コンタクトセンター）の一員としてたくさんの仲間と共に日々の業務に取り組んでいます。
最初は緊張してしまい、お客様とお話しする事も出来ませんでしたが、同じ業務に従事している先輩達のおかげもあり、現在はスムーズにご案内ができています。また、入社時から寮制度を利用して一人暮らしをしています。初めての一人暮らしだったので、戸惑うことや不安な気持ちがありましたが、現在は自分の趣味に没頭出来る楽しい生活を過ごせています。

お客様に寄り添った対応を心がけています

私が所属しているCRM部では、ネットショッピングサイトをご利用のお客様から寄せられる、操作方法や利用手順に関するお問い合わせ対応を行っています。
お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、一人ひとりの状況を丁寧に確認し、分かりやすく適切なご案内を行う窓口業務を担っています。また、対応内容の記録や関係部署との連携を通じて、継続的なサービス品質の向上にも取り組んでいます。

1日のスケジュール

9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00

出社・朝礼

オペレーター業務

お昼休憩

オペレーター業務

10分休憩

オペレータ業務

退社

※横にスクロールしてご覧ください。

苦手な事にもしっかりと向き合い、今では自信を持てています

以前は電話応対に対して苦手意識があり、お客様へうまくご案内できないことも多く、メールでの対応の方が自分に合っていると感じていました。
しかし、業務を続ける中で少しずつ電話での応対にも慣れ、自信を持てるようになりました。現在では、お客様とのやり取りの中で状況を正確に把握することで、結果として効率よく案内できる場面も増えています。電話応対に苦手意識がある人でも、経験を積むことで確実にできるようになると実感しています。

社員インタビュー

INTERVIEW

入社してよかったと感じることはなんですか？: 寮制度など福利厚生が充実しており、有休なども取得しやすく、ワークライフバランスが整っています。
休日は何をしていますか？: 自宅で料理を作ったり、友人とゲームや美味しい物を食べたりして、ゆったり過ごしています。
3年後の自分はどうなっていたいですか？: 3年後になるとより多くの仕事をこなせる様になり人に教える事も増えてきていると思うので教える立場として仕事に向き合えていればいいなと思っています。