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頑張る新入社員 2
2021年4月 入社
CRM部 CC担当所属
お客様のことを第一に考えて業務をしています。
私は高校卒業後、２０２１年の新卒採用で入社しました。コンタクトセンターへ配属となり、ＷＥＢサイトや電話での注文受付、メール等での問合せ対応をしています。 正確な受注処理はもちろんのこと、お客様ひとりひとりに寄り添った対応、電話での臨機応変な判断など、多くのスキルが求められる業務だと実感しています。 不安なこともありますが、感謝の言葉をやりがいに日々業務に取り組んでいます。
先輩から学ぶことはたくさんあります
配属直後は、担当業務に関して何一つ分からない自分が、"ここで業務に取り組んでいけるのかな…”と不安に感じることもありました。さらに、自分の担当業務以外にも他の業務の応援や、覚える事が沢山で壁にぶつかった事もありました…。そんな中、スクリプトやＦＡＱ、業務の流れがまとまった分かりやすい資料のもとで研修していただき、今では沢山の知識を身に付けることができました。 その知識が、日々の業務でも自信に繋がっています！ お客様により分かりやすい回答やご案内、正確で迅速な受注処理ができるよう、今でも勉強中です！
1日のスケジュール
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
出社・朝礼
受発注処理・電話業務
お昼休憩
受発注処理・電話業務
受発注処理・電話業務
業務締め作業
帰宅
※横にスクロールしてご覧ください。
仕事もプライベートも充実しています。これからも目標のために努力します。
入社して感じたことは、おしゃれを楽しみつつも、仕事とプライベートの切り替えがしっかりできる環境なので、業務に集中して取り組めることです。 まだまだ不慣れな電話対応ですが、お客様へ親身に寄り添い、丁寧な言葉使いをすることを心がけています。メールでの対応も、お客様に分かりやすいご案内をする為、まずは自分で内容を確認、さらに先輩に二次チェックしていただき、お客様により理解していただけるよう工夫をしています。 仕事の優先順位をしっかりと考え、ひとつずつ慌てず処理することを目標に、「頼りになる！」と言われるような仕事ができるようがんばります♪
社員インタビュー
INTERVIEW
- SBSに入社したきっかけを教えてください。
- 福利厚生の良さに惹かれました。
- 今だから言える失敗談はありますか？
- 時間がなく慌てていた時、靴下を左右別のものを履いていた事です。。。
- 休日は何をしていますか？
- ネイルや美容、自分のメンテナンスに行ってます。
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