リクルート

RECRUIT

センコービジネスサポートの社員

働くお母さん[パート社員]

2016年8月 入社
CRM部 コンタクトセンター所属

土日に子どもとゆっくり過ごすことができることが日々の励みです。

私は2016年に入社し、コンタクトセンターに配属となりました。
小さい子どもを育てながらの仕事に不安を感じていましたが、家族のサポートのおかげで仕事と家庭の両立ができていると感じています。平日9時~17時のパート社員なので、土日に子どもとゆっくり過ごせることが日々の励みです。
2017年12月からコンタクトセンター内で新しい担当を持つことになりましたので、一日も早く業務を覚えられるように毎日頑張っています!

制限時間までに処理が完了できるよう、処理効率を意識しています。

現在所属しているWEB担当では、クライアント様に代わり、お客様からの電話やメールでのお問い合わせ対応や、通販サイトでご注文いただいた商品の出荷手配などを行っています。
商品の出荷時間に関わってくるため、制限時間までに処理を完了できるよう、慎重かつ処理効率を意識しながら、業務を行わなければなりません。
複数の通販サイトを掛け持ちしているので業務内容を習得するまでは大変ですが、お客様からお褒めの言葉やお礼などをいただけると、とても嬉しいですし、たくさんのメール問合せを限られた時間の中で全て完了できた時の達成感も最高です。
コンタクトセンターと聞いて「電話を受ける、かけるだけ」と思いがちですが、出荷指示やメール・FAXの対応など電話から離れた業務もあるので、面白くもあり、やりがいも感じます。

1日のスケジュール

9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
出社・朝礼
通販サイト
出荷データ作成
10分休憩
メール返信処理
お昼休憩
メール返信処理
10分休憩
通販サイト
出荷後メール送信
10分休憩
メール返信処理
帰宅

※横にスクロールしてご覧ください。

子どもが大きくなったら、正社員になりたい!

入社当時から子どもとの時間を大切にしたいので、私はパート社員という道を選択しました。
ですが、この会社ではパート社員から正社員へ変更を行うことができますし、現在一緒に働いている先輩社員の方で、理由は様々ですが実際に身分変更をされた方もいらっしゃいます。
パート社員から正社員になるにあたり、福利厚生などの待遇はよくなりますが、正社員としての責任はもちろん発生してきます。更に家庭との両立は大変になるとは思いますが、子どもが大きくなって少し手を離れたら、私も正社員へチャレンジしていきたいと考えています!

社員インタビュー

INTERVIEW
仕事へのやる気に繋がったエピソードを教えてください。
子どもに「お仕事しなきゃお菓子が買えないから頑張ってね」と言われたことです。
今だから言える失敗したことは何ですか?
入社日当日に、駐車場のIDカードを自宅に忘れてしまい、出社時間がギリギリとなってしまいました・・・
入社して良かったことは何ですか?
子どもと一緒にソフトバレー部の練習や、イベントに参加できることです。
また、チームメンバーに恵まれていて良かったと感じる一方、メンバーで飲みに行くと楽しすぎて悪酔いし、ついつい小指を立ててお酒を飲んでしまうことと、記憶を飛ばしてしまうことが悩みです。

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