リクルート

RECRUIT

センコービジネスサポートの社員

働くお母さん

2012年8月 入社
CRM部 コンタクトセンター所属

10名いるチームのサブチーフとして頑張っています。

私は2012年に中途採用での入社から、コンタクトセンターにて様々な業務に携わってきました。
現在は、アウトバウンド担当チームのサブチーフとして、日々業務管理やクライアント様対応を行っています。

「連絡ありがとう」「お疲れ様です」の言葉が私の頑張りの源です。

アウトバウンド業務とは、コンタクトセンターからお客様に電話をかける業務です。
私はサブチーフとして、お客様が在宅している時間帯を考えながら日々の稼働内容を考えたり、お客様の声をクライアント様へ届けるとても重要な業務を担当しています。
お客様からの質問に困っているオペレーターへのフォローのため、周りの状況に注意をしながら毎日頑張っています。
毎日たくさんのお客様と話をするので、色々な申し出に対応しなければならない事がありますが、お客様に納得してもらえた時は大きな達成感を得ています。また、「連絡ありがとう」と感謝されたり、「お疲れ様です」と声をかけていただいたときは、とても嬉しい気持ちになり、頑張ろうという意欲へ繋がります。

1日のスケジュール

12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
出社・業務引継
アウトバウンド
業務管理
10分休憩
アウトバウンド
業務管理
お昼休憩
アウトバウンド
業務管理
10分休憩
アウトバウンド
業務管理
10分休憩
報告書作成・
メール送信
帰宅

※横にスクロールしてご覧ください。

子どもの就職をきっかけに、これからは自分の時間を作っていく予定です。

2018年の4月に子ども2人が就職して手を離れます。
今までの休日は参観日などの行事、仕事が終わってから夕飯の準備を行い、朝早く起きてお弁当の準備など、子ども中心の生活を送っていましたが、一気に解放されるのでしばらくは淋しい物足りない生活になりそうです。
子どもの就職をきっかけにしばらくは自由を味わい、仕事と両立できるような趣味を見つけて自分の時間を作ることができれば良いな、と考えています。

社員インタビュー

INTERVIEW
家庭と仕事の両立のコツはなんですか?
家事にかかる労力を適度に減らし、適度に息抜きをして、リセット後の私で仕事に臨んでいます。
今だから言える失敗したことは何ですか?
お弁当を持ってきているのに会社でお弁当を注文してしまい、2食分のお昼ご飯を味わうことになりました。
また、逆にお弁当を持ってきていないのに注文を忘れてしまい、悲しいお昼ご飯になったこともあります。
最近うれしかったことはありましたか?
自分の誕生日に子どもからピアスのプレゼントをもらいました。
今まで頑張ってきて良かったな、としみじみ感じました。

お気軽にご連絡くださいCONTACT

お気軽にご連絡ください